南都訊 記者羅忠明 通訊員黃苑樺 李鍶濤 樓上魚池滲水、陽臺管道漏水、公共管道損壞扯皮……這些“糟心事”常常讓鄰里反目、維權犯難房產。鶴山法院緊扣最高人民法院“深化多元解紛機制、做實做細實質解紛”工作部署，構建起“訴前過濾、訴中聯動、訴後治理”的全鏈條司法解紛體系。2025年度，該院辦結房產物業類糾紛1315件，調解撤訴率達57.03%，同比上升18.78個百分點，群眾司法獲得感和滿意度顯著提升。
牆體滲水鬧心房產？中立評估專業解紛
“樓上的魚池那麼大，水滲漏到我家裡，即使已經補漏了，我還是不放心房產。”面對鬧心的牆體滲水問題，劉阿姨仍心存顧慮，堅持要求透過司法鑑定確認牆體情況。
然而，工程類糾紛因專業門檻高，常常要走司法鑑定程式，案件審理週期長、成本高，消磨著當事人的耐心房產。為此，鶴山法院制定《關於建立民商事中立評估機制的實施意見（試行）》，創新“建設工程爭議評審+民商事中立評估”雙軌機制，由雙方當事人共同協商選定具備檢測資質的第三方機構，對案件爭議部分開展中立評估。權威的結論打消了劉阿姨的顧慮，小王也主動提出承擔劉阿姨家中受損牆面的修復費用。透過中立評估機制，當事人對案件事實有了更清晰的認知，恰當選擇解紛路徑，從而有利於降低司法鑑定申請率，縮短糾紛化解時長，有效破解了工程類糾紛“專業認定難、化解效率低”的痛點。
陽臺滲水掰扯了數月房產？三方聯動實現“共贏”
住戶張先生因陽臺滲水受損，起訴樓上業主和物業公司，然而三方各執一詞爭執數月有餘房產。為避免矛盾升級，承辦法官啟用聯動調解機制，聯合綜治中心調解員、住建部門專業人員及鶴法同言調解工作室特邀調解員上門調處。
先解問題再分責任、先修關係再化解矛盾房產。住建專業人員初步排查出“管道介面老化”的滲水根源；調解員耐心傾聽各方訴求，安撫張先生因新房受損產生的煩悶情緒；承辦法官則釋明各方的責任邊界，算清“持續爭執擴大損失”的負面賬與“協作維修實現共贏”的正面賬。綜合採納了調解員的建議，當事人三方共同協商達成一致：由樓上業主承擔管道更換材料費，物業公司負責免費維修安裝，並減免張先生部分物業費。
鄰里間的物業糾紛，往往“事小情重”，簡單裁判容易導致“案結怨未了”房產。近年來，鶴山法院透過創新“法院+住建+綜治+N”訴調對接機制，組建“司法調解+行政調解+民間調解”調解小組，用“協商”彌合關係裂痕，糾紛履約率穩步提高、上訴率同比下降，真正實現案結事了人和。
公共管道漏水要告全樓房產？法官帶判例上門化解矛盾
去年，業主李姐因公共管道滲水受損，一紙訴狀將物業公司告上法庭，還要求追加樓棟全體業主作為共同被告承擔責任房產。鶴山法院運用“示範判例指引+類案批次調解”機制，成功化解這起潛在的群體性物業糾紛。
案件審理時，承辦法官在徵得當事人同意後，將該案對接綜治中心，隨即聯動住建部門上門初步排查滲水原因、估算維修費用，並組織業主代表召開溝通會，指派調解工作室調解員全程跟進房產。考慮到該小區沒有公共維修基金，承辦法官選取法院近三年釋出的“公共設施共同維護”相關典型判例，帶著判例上門走訪，向業主代表和物業公司釋明裁判規則，明確權利義務邊界，原本拒絕集資的業主逐漸達成共識，籌集好維修資金。公共管道維修完成，李姐同意自行修復受損牆面，主動撤回起訴。
據悉，透過該機制，鶴山法院已成功化解多起涉眾型物業糾紛，形成“審理一案、指引一片、治理一域”的閉環，真正實現了從“個案化解”到“源頭治理”的質變房產。
此外，近三年該院針對建設工程、物業服務合同等糾紛發出司法建議17份，反饋率達100%，推動住建部門完善多項行業監管細則，並引導物業企業全面誠信履約，提升物業服務質量，相關領域糾紛新收案數連續兩年同比下降房產。
