國家智慧財產權局資訊顯示，順豐科技有限公司申請一項名為“物流客服的互動方法以及相關裝置”的專利，公開號CN121682386A，申請日期為2025年10月物流。
專利摘要顯示，本說明書實施例提供了一種物流客服的互動方法，該方法透過獲取目標物件在與物流客服互動過程中對應的多模態資料；然後進行特徵提取對應的特徵向量；並呼叫目標物件關聯的多模態分佈引數，透過多模態分佈引數採用注意力機制對不同模態型別對應的特徵向量進行加權融合，以得到目標語義表示；然後將目標語義表示輸入大語言模型，以確定多模態資料對應的互動場景和意圖資訊；進而確定互動場景中針對於意圖資訊的反饋操作物流。從而實現智慧物流客服的互動過程，採用指示使用者在不同物流場景表達偏好的多模態分佈引數對多模態資料進行融合，提高了融合後語義表示的準確性，實現基於互動場景的意圖識別輸出，提高了物流客服互動內容的準確性。
天眼查資料顯示，順豐科技有限公司，成立於2009年，位於深圳市，是一家以從事軟體和資訊科技服務業為主的企業物流。企業註冊資本6000萬人民幣。透過天眼查大資料分析，順豐科技有限公司共對外投資了7家企業，參與招投標專案151次，財產線索方面有商標資訊33條，專利資訊3061條，此外企業還擁有行政許可28個。
宣告：市場有風險，投資需謹慎物流。本文為AI基於第三方資料生成，僅供參考，不構成個人投資建議。
來源物流：市場資訊
