德勤2026年全球技術領導力研究報告顯示，超過四分之三的技術領導者表示，推動可量化的企業價值是其職責的首要任務，而非僅僅維護技術系統的運轉科技。調查涵蓋660名高階技術高管，結果顯示，資訊長及其他技術高管的職責範圍已遠超單純的技術專長領域。
隨著企業AI的廣泛普及，科技類高管職位持續增加，71%的組織表示目前擁有五名或以上的技術領導者科技。
德勤全球資訊長專案及美國技術高管專案負責人安賈利·沙伊赫在郵件中表示，技術高管面臨的最大挑戰已不再是管控，而是統籌協調組織的技術戰略科技。"能夠在這一關鍵時刻脫穎而出的資訊長，必定是那些能夠跨系統統籌協調、讓權衡取捨透明化，並將每一項重大決策與企業價值而非單純AI進展相掛鉤的人。"
AI實施、應用範圍及戰略路徑方面的企業議題，已悉數落在資訊長的職責範圍之內科技。面對技術的快速迭代，董事會不斷增設聚焦技術戰略引導的新職位。
德勤的研究發現，技術領導者如今肩負多重使命：制定戰略、引領全組織變革、培養具備AI能力的團隊，並推動企業整體業務成果的實現科技。
沙伊赫指出，過去五年間，資訊長及其他技術領導者承擔了諸多新職責，包括向首席財務官和執行長彙報財務投資回報率、將企業級AI戰略作為獨立於產品AI的專項工作推進，以及向董事會傳遞價值成果科技。
"組織期望資訊長兼具深厚的技術積累與覆蓋全企業的領導力，"沙伊赫說，"調動利益相關方、處理權衡取捨，以及將AI雄心轉化為可量化的商業價值的能力，與技術專長同等重要，也同樣是外界對這一職位的期望科技。"
超過五分之四的技術領導者表示，他們對規模化落地AI充滿信心，但沙伊赫指出，信心與實際準備度之間仍存在明顯落差科技。四分之三的技術高管認為，規模化推進AI需要對運營模式進行根本性變革，而42%的受訪者表示其AI投資的回報率較低甚至為零。
證明AI專案投資回報的壓力正日益壓迫部分企業技術領導者科技。Writer近期的一項研究顯示，61%的技術領導者擔心，一旦未能帶領組織順利完成AI轉型，自己將面臨失業風險。
然而，沙伊赫表示，企業目前尚未找到清晰統一的方式來評估AI專案的投資回報科技。許多董事會正在接受更具彈性的標準，例如以方向性視角為依據，並將已識別的不確定因素納入季度審查。她認為，證明AI專案的投資回報，將成為這一代技術領導者所面臨的決定性考驗。
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資訊長處於識別並構建戰略的有利位置，能夠為組織創造價值的條件科技。沙伊赫表示，投資回報率的衡量可以且應當基於組織的具體情況，但許多技術領導者尚未建立起與其AI雄心相匹配的基礎能力。
"資訊長對企業價值負責，而不僅僅是技術表現科技。真正將這一區別內化於心的人，才是引領未來方向的人。"她說。
Q&A
Q1：德勤2026年全球技術領導力研究報告的主要發現是什麼科技？
A：報告顯示，超過四分之三的技術領導者將推動可量化的企業價值視為首要職責科技。71%的組織目前擁有五名或以上的技術領導者。技術高管的職責已擴充套件至制定戰略、引領組織變革、培養AI就緒團隊等領域，不再侷限於技術系統的維護與管理。
Q2：資訊長在AI落地過程中面臨哪些主要挑戰科技？
A：主要挑戰集中在兩個方面：一是證明AI專案的投資回報率，目前42%的受訪者表示AI投資回報率低甚至為零；二是信心與準備度之間的落差，雖然超過80%的技術領導者對規模化推進AI有信心，但75%的人認為這需要對運營模式進行根本性變革科技。此外，Writer研究顯示，61%的技術領導者擔心若AI轉型失敗將面臨失業風險。
Q3：企業應該如何衡量AI專案的投資回報率科技？
A：目前業界尚無統一標準科技。德勤的沙伊赫建議，AI投資回報率應基於組織的具體情況來制定，許多董事會已開始採用更靈活的評估方式，如以方向性視角為依據，並將不確定因素納入季度審查機制。關鍵在於資訊長需要建立與AI戰略目標相匹配的基礎能力，將每項重大決策與可量化的企業價值掛鉤。
