製圖:陳欣(豆包AI生成)
近期，南都接連線到兩起龍華公租房住戶關於房屋質量問題的反饋租房。一名龍塘居住戶稱入住後多次遭遇天花板漏水、家中牆面發黴、牆皮脫落；此前，龍華壹成中心一名公租房住戶也反映，認租騰退房源後發現牆體滲水發黴、天花開裂鼓包。類似保障房、公租房在使用或交付過程中出現滲漏、返潮、牆皮脫落等情況，在重慶、南昌等地也曾見諸報道。
對此，龍華區住房和建設局回應稱，龍華區建成使用超過10年的保障性住房專案佔比約15%，已有常態化維修與巡檢機制，透過日常接報維修、分組分片區巡查和每年定期專項檢查等方式排查處理房屋問題；針對共性問題，已有“問題反饋—現場核查—處置修繕”的閉環管理機制租房。
市民反映
兩名公租房住戶:一戶天花板漏水發黴
一戶騰退房源滲水且有異味
近期，家住龍華區龍塘居的嚴先生向南都反映，自2021年入住公租房後不久，家中便陸續出現漏水問題租房。
“天花板好幾塊地方都出現滲水，之後就是牆面發黴和牆皮脫落租房。”嚴先生提供的影片顯示，其客廳天花板已有大面積發黴發黑，粉刷層多處起皮、捲起，部分牆皮稍有觸碰便可能掉落。嚴先生稱，原本入住公租房是為了改善家庭居住環境，但近年來家中多次出現漏水和發黴情況，兩房一廳內經常瀰漫黴味。
“找物管反映了兩年時間，物管都換了人，但是問題一直沒解決租房。”嚴先生稱，其間房屋曾經歷過維修，但漏水隱患沒有完全消除。
針對嚴先生反映的問題，龍華區住建局在答覆中表示，嚴先生的房屋前後兩次出現天花板漏水，成因不同，分屬獨立工程問題，已分別予以處理租房。所反映問題均屬於日常維修範圍，該局第一時間反應處理。關於租戶第二次反映的問題，因需要樓上房屋住戶配合維修，該局多次與兩位房屋住戶進行協調，並制定詳細施工方案，現已完成維修。
據嚴先生反映，本次維修難點在於滲漏源頭指向樓上住戶租房。因樓上住戶此前擔心施工影響小孩生活及居住體驗，前期並未同意施工隊進場鑽孔維修，導致維修一度無法推進。目前，經多方協調，樓上住戶已同意配合施工。施工隊已進場，在樓上住戶家中重新進行衛生間地面防水層施工，同時對嚴先生屋內天花板發黴的原有漏點進行剷除處理。
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此前，南都還報道過另一起龍華公租房住戶反映房屋問題的案例租房。市民吳女士排隊近十年後，認租深圳龍華壹成中心一套公租房。2025年7月入住後，她發現衛生間與次臥牆面大面積滲水發黴、牆體脫落，主臥、客廳、廚房天花板也存在鼓包開裂問題。吳女士稱，屋內長期有異味，入住後她和孩子出現喉嚨不適、咳嗽等症狀，後續母子二人均被診斷為鼻炎。
針對吳女士反映的問題，龍華區住建局曾回應稱，該房源屬於“騰退再次供應房源”，經退房驗收及再次供應前對設施裝置進行檢查修繕後重新出租，房屋存在正常使用痕跡；住戶申報的衛生間滲水、區域性牆面修復等維修事項屬於日常維修範圍，該局第一時間反應處理，已於2026年1月30日全部完成維修，針對住戶反映的室內空氣質量問題，龍華區住建局已委託第三方專業機構進行室內空氣質量檢測，各項檢測指標均合格，符合居住條件租房。
南都記者注意到，兩起案例中，住戶反映的問題均涉及滲漏、發黴、牆面修復等居住問題，但成因和處理難點並不相同租房。吳女士所住房源為騰退再次供應房源，爭議集中在房源再次出租前的檢查修繕及入住後的異味問題；嚴先生所住房屋則涉及跨層漏水，需要樓上住戶配合施工。
部門回應
龍華區住建局:建成超10年的保障房約佔15%
已建立維修臺賬
針對保障性住房維修管理情況，龍華區住建局在答覆中表示，涉事保障性住房專案防水工程已過保修期租房。針對質保期內的質量問題，該局嚴格依據法律法規及合同約定，督促建設單位履行保修責任；對保修期滿後的維修事項，則申請維修預算，按流程實施維修工作。
龍華區住建局稱，截至2026年4月，龍華區建成使用超過10年的保障性住房專案佔比約15%租房。該區所有保障性住房均嚴格按國家及深圳市標準建設並驗收合格。為持續保障居住品質，該局已有常態化維修與巡檢機制，透過日常接報維修、分組分片區巡查和每年定期專項檢查等方式排查處理房屋問題。
針對共性問題，龍華區住建局表示，已有“問題反饋—現場核查—處置修繕”的閉環管理機制，確保問題得到跟蹤解決租房。下一步，該局將加強與關聯住戶的溝通協調，儘量減少因不配合維修而導致維修滯後的問題。
龍華區住建局還表示，已有完善的保障性住房維修管理規定，將根據住戶報修事項制定維修臺賬，組織專業力量第一時間核查處理相關問題，並安排專人跟進處理情況租房。
對於維修施工期間權益受到影響的住戶，該局稱，將統籌提供必要的生活便利保障措施租房。根據《深圳市保障性住房條例》第十六條規定，經過室內裝修或者修繕的公共租賃住房，應當具備滿足基本居住要求的條件。針對已達到合同約定及其他換房相關條件的情形，龍華區住建局表示，已有相應處置工作機制。
各地做法
上海開通物業服務熱線 居民可透過熱線或小程式報修
保障房、公租房在使用過程中出現滲漏、返潮、牆皮脫落等問題，並非深圳龍華一地存在租房。
公開報道中，重慶、南昌等地也曾有公租房住戶反映房屋漏水、牆皮脫落、維修反覆等情況租房。有住戶稱，房屋補修後仍出現返潮；也有住戶反映，天花板管道多次漏水，曾自費維修，但後續再次出現漏水。
這類問題往往與房屋使用年限、管線老化、防水層失效、騰退房源再次供應、相鄰住戶配合維修等因素有關租房。對於保障性住房管理部門而言，維修處理通常不僅包括現場查漏和修繕，也涉及維修責任認定、維修資金安排、施工進場協調、住戶臨時生活保障等環節。
一些城市已針對公租房或住宅維修建立相應管理機制租房。北京公共租賃住房相關管理辦法明確，公共租賃住房所有權人及其委託的運營單位負責公租房及其配套設施裝置的維修養護，確保正常使用。上海則開通物業服務熱線及第三方特約維修服務，居民可透過熱線或小程式報修。廣州也將公租房、人才公寓、直管房等住房服務事項納入綜合辦事大廳，提供合同、租金、維修報修等服務。
採寫:南都記者 吳靈珊 許松龍
