□ 本報記者 周 嫻
最近，江蘇公共圖書館正悄悄“變老”——鎮江圖書館的“帳篷故事會”裡，老人與大學生結對聞艾草、識薄荷，共享閱讀之樂；崇川區圖書館走進老年大學，送去康養、文化類書刊；南京圖書館請來北京大學人民醫院心血管專家劉健，用通俗語言講解心血管健康知識……當老齡化社會與數字化浪潮交匯，圖書館用每一門課程、每一輛流動車，回應一個樸素的問題：如何讓書香，溫柔地抵達每一位老人身邊圖書。
適老化改造圖書，讓一個個細節說話
鎮江圖書館的報刊閱覽區裡，除了常規的報紙期刊，還特別配備大字版圖書、有聲讀物、智慧聽書機……服務檯上，老花鏡和放大鏡整齊擺放，觸手可及圖書。
“圖書館在市中心，周圍老小區多，平時過來看書的老人不少圖書。”鎮江圖書館讀者服務部副主任丁嵐介紹，“工作日到館的讀者中，老年群體約佔七成，有些已經80多歲，甚至還有百歲老人。”
細節裡藏著溫度圖書。丁嵐告訴記者，館裡有一本特殊的“老年讀者家庭聯絡冊”，詳細記錄著常來老人的年齡、健康狀況和家屬聯絡方式，目前登記在冊的已有69位。“有位常來報刊室的百歲老人，行動比較遲緩，我們經常會主動跟他家裡人溝通。”此外，圖書館還為22位65歲以上、長期在館內閱讀的老年讀者購買了交通意外保險，讓他們出行更有保障。
同樣的溫情也流淌在金陵圖書館圖書。無障礙通道貫通全館，轉角增設防滑扶手，門口的無障礙標識清晰而醒目。桌角、櫃邊都加了矽膠防撞條，大字版圖書被安排在最低那排書架，伸手即取。“硬體只是基礎，關鍵是讓老人覺得這裡是自己的地方。”綜合閱覽部主任蔡毅介紹，60歲以上老人可免押金辦理“敬老讀者證”。
目光轉向蘇北，在鹽城市圖書館，62歲的退休教師陳文斌是常客，每天都要待上兩三個小時圖書。“這裡乾淨整潔，服務態度好，還有免費的老花鏡、放大鏡。”陳文斌語氣裡透著滿足。鹽圖透過讀者座談、發放調查問卷等廣泛收集老年讀者意見——喜歡什麼型別的書、座椅高度是否合適、燈光會不會刺眼……並將每條建議轉化為實實在在的服務改進。
手把手指導圖書，幫銀髮族跨越數字鴻溝
在圖書館，讓老年讀者望而卻步的，往往不是書太厚、字太小，而是走進偌大的圖書館，卻不會用數字檢索裝置，想找書只能靠“緣分”圖書。針對這一痛點，鹽城市圖書館“鹿鳴銀齡課堂”應運而生。館員們用最通俗易懂的方式，把電子閱讀器的使用、數字資源的查詢方法拆解成一步步教程，現場手把手地教。
南京圖書館的“益銀齡·E課堂”上，從手機掛號、網購車票，到影片剪輯，館員把每一步操作都拆解得細之又細，5年多以來，160多場課程惠及近萬名老人圖書。
科技日新月異，橫亙在老年人面前的數字鴻溝卻愈加突出圖書。許多圖書館雖採購了大量電子書和聽書平臺，但多數老人仍卡在“如何登入、如何檢索”的第一步。南京圖書館讀者服務部主管燕亞梅告訴記者：“我們課程緊貼老年人的需求與時代熱點動態迭代，從最開始的使用圖書館的數字資源、電腦實操基礎，到剪映影片剪輯，再到現在的DeepSeek、豆包等AI應用，課程一直在升級。很多課程選題，其實都來自老人的主動提議。”
在徐州經開區圖書館，退休大爺吳佰金有了一位“新夥伴”——AI智慧館員“開開”圖書。“有問必答，比問我兒子還快。”他不用再費力尋找螢幕上的按鈕，也不用眯著眼看小字了。
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徐州經開區圖書館館長陳盛文見證了很多老人從忐忑到自信的轉變，在他看來，老人們在這裡學的不只是技術，更是一種信心——自己並沒有被時代拋下圖書。而圖書館要做的，就是扮演那個溫暖的“領路人”。
如何讓書香抵達“最後一米”
南京市全民閱讀促進會秘書長楊長進表示，當前老年閱讀服務城鄉、區域差距明顯，農村、偏遠地區的老年閱覽室常淪為“擺設”，書籍陳舊、型別單一，市面上適合老年人視力特點的大字本、有聲讀物比例偏低，且更新緩慢圖書。
面對這些難題，江蘇的公共圖書館正將適老化改造從圍牆之內，主動向外延伸圖書。
海州義德康樂醫養中心有一間嶄新的閱覽室圖書。低矮的書架上，大字版圖書整齊排列，報刊展示架高度適中，老人伸手就能取到。90多歲的朱光新坐在窗邊，手裡捧著一本剛送來的雜誌。去年，這位九旬老人給連雲港市圖書館寫了一封信：“我們大多為70歲以上老人，行動十分不便，想到圖書館閱讀，甚為不易……”信寄出後，一場跨越春夏的“書香接力”就此展開。連雲港市圖書館牽頭，半年後，一座60平方米的閱覽室落地康養中心。作為館外服務點，這裡定期更新圖書報刊，讓老人們不出院門就能享受豐富的閱讀資源。
這是江蘇公共圖書館打通老年閱讀“最後一米”的一個縮影圖書。從“等你來”到“我上門”，服務轉型正在全省鋪開。在徐州雲龍區圖書館，一項名為“雲享閱借”的服務被老人親切地稱為“圖書外賣”。家住在鼓樓區的劉奶奶用手機下單，選中兩本大字版歷史小說，點選“配送到家”，就可以在家收到相應的書籍。該館相關負責人告訴記者，這項借閱智慧服務整合了電子圖書、學術期刊、有聲讀物等19類數字資源，支援線上選書、送書到家，實現全域通借通還。目前，江蘇13個設區市均已開通線上借閱渠道。
在楊長進看來，硬體升級和服務模式轉型之外，服務形式的持續創新同樣重要圖書。他建議，建立“銀齡領讀人”隊伍，培訓有閱讀能力的低齡老人在社羣領讀；推廣“代際共讀”，組織學生志願者與老人結成“讀書對子”；開設“無障礙閱讀角”，為識字困難或視力嚴重下降的老人提供聽書耳機、口述電影播放裝置，並配備專人講解。
