南都訊 每年高考結束都會迎來一波“學車熱”,近日,記者從深圳交通運輸局獲悉,為保障市民學車權益,該局從常見的駕培糾紛案例入手,拆解無駕培資質企業違規招生套路,集中釋出一批虛假宣傳、合同套路、異地轉籍、隱形收費的駕培領域負面典型案例,同時再次提醒市民報名學車時,務必透過官方渠道選擇正規駕校報名、籤合同、繳費,切勿輕信“低價學車”“快速拿證”等虛假宣傳,避免權益受損駕校。
以案示警駕校!多起典型違規案例曝光
深圳交通部門梳理發現,未備案駕校、違規招生平臺所引發的費用、服務糾紛較為集中,部分無資質經營主體變相開展駕培業務,透過虛假宣傳、合同套路、異地轉籍、隱形收費等方式擾亂正常駕培秩序,侵害學員合法權益駕校。
據瞭解,未備案駕校多以諮詢服務、科技營銷、資訊服務為名義,在未取得駕培經營備案的情況下變相開展駕培業務駕校。交通部門工作人員表示,“此類機構不與學員簽訂正規駕培培訓合同,而是刻意簽訂《學車諮詢合同》以規避行業監管”。在招生過程中,未備案駕校普遍以“低價全包”“就近練車”“本地考試”為噱頭吸引學員報名,收取學費後擅自將學員學籍轉至外地,強制要求異地練車、考試,並額外收取駕培模擬費、交通費、住宿費等,合同暗藏各類陷阱,易引發退費、服務糾紛。
交通部門進一步排查發現,與學員產生消費糾紛受到學員多次投訴的未備案駕校集中在:深圳市米屹科技有限公司、深圳市啟逞諮詢服務有限公司、考啦機動車駕駛員培訓有限公司、眾友駕校、派學車駕校、深圳市鵬達駕駛培訓公司、深圳市龍崗區粵順駕駛員培訓部、深圳知了營銷服務有限公司、深圳市粵通機動車駕駛員培訓有限公司、駕中趣(深圳)智慧駕駛科技有限公司、南北駕校、喜懷酒集團、橋頭通達、恆通駕校、利通學車、龍港駕校駕校。部分典型案例如下:
深圳市米屹科技有限公司:市民反映該未備案駕校存在虛假宣傳、誘導消費、違規收費行為,報名時工作人員明確承諾考試地點為湖南永州、練車可就近安排,完成科目一考試後卻被告知為永州一週集訓班,需全程在永州練車加考試,與報名承諾完全不符駕校。
深圳市啟逞諮詢服務有限公司:市民反映與該機構簽訂合同學車,科目一需取消預約考試,商家和教練惡意刁難、拒絕配合駕校。後發現該機構為未備案駕校、無證經營,且未在市場監管局註冊,屬於虛假主體、欺詐消費者,收款賬戶實際為掛靠使用。
深圳市考啦機動車駕駛員培訓有限公司:市民透過駕培APP刷題時,接到自稱深圳正規駕校工作人員電話,以低價、包過、深圳考試為誘餌誘導報名,後續學籍被註冊到河源,每次考試需額外支付交通費、食宿費,合同暗藏霸王條款,退費僅能退回極少部分,後發現其為未備案駕校駕校。
深圳市鵬達駕駛培訓公司:市民反映該機構打著駕校幌子,實為未備案經營,繳納“全包”學費後未開具發票,簽訂合同無公章、補充協議非本人字跡,實際練車7次後被要求前往河源外地考試,額外收取科二、科三模擬費、來回車費、住宿費等費用且拒不退還駕校。
深圳市龍崗區粵順駕駛員培訓部:市民反映其孩子在該未備案駕校報名後,機構私自將學籍更改至河源考試,提出質疑後聲稱不去考試將登出學籍、不退學費,到店溝通仍被威脅,給市民造成極大心理負擔駕校。
深圳知了營銷服務有限公司:市民反映該未備案駕校亂收費、不退費、不溝通,報名時未告知學籍地在湖南,擅自將學籍操作至湖南省永州市藍山縣,培訓期間額外收取模擬費、住宿費、考場費等且拒絕退費,多次溝通無果駕校。
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針對監管中發現的駕培領域突出問題,深圳交通運輸執法部門已根據《機動車駕駛員培訓管理規定》第四十八條相關規定,對考啦學車、眾友駕校、深通駕校等未備案開展機動車駕駛員培訓的機構依法立案查處,並作出行政處罰駕校。同時,在全國駕培領域率先運用《電子商務法》開展線上平臺整頓,要求駕考寶典、駕校一點通等網際網路招生平臺下架未備案駕校和未備案教練員資訊,有效擠壓未備案駕校線上招生空間,源頭淨化駕培招生市場。
深圳交通部門作為駕培行業監管部門,提醒廣大市民務必在報名階段審慎甄別,從源頭防範風險駕校。市民與正規駕校發生退費、服務質量方面的糾紛矛盾,可先行與駕校協商解決,協商無果可透過全國交通服務監督熱線12328反映,交通部門將透過行業監管手段督促駕校依法依規解決。但市民與未備案駕校產生的諸如虛假廣告宣傳、合同欺詐等糾紛,可撥打12315市場監管投訴熱線反饋,或透過司法訴訟途徑解決。
“六必問、六不選” 深圳交通釋出駕照報考指南
為讓市民精準甄別合規駕校、有效規避學車隱患,深圳交通部門梳理形成駕照報考“六必問”與“六不選”,清晰列明風險點、優選方向及實操做法,為市民安心報考提供全面參考駕校。