近期，多起因為網購“僅退款”引發的買賣糾紛引起了大家的廣泛關注法律。當“僅退款”這項原本用於保護消費者的維權機制，被少數人當成“薅羊毛”甚至“零元購”的漏洞時，不僅侵害了商家的合法權益，更背離了民事活動中的誠實信用原則。
為維護買賣雙方的合法權益，幫助大家在網路交易中守住法律底線，成都雙流法院推出問答，解答“僅退款”糾紛中常見的法律問題法律。
商品沒問題法律，用網圖偽造瑕疵申請“僅退款”，能行嗎？
不能法律。此類行為是典型的濫用權利，嚴重違背了誠實信用原則。
部分不法分子或貪圖小便宜的買家，抓住電商平臺關於消費者保護的規則機制，在收到完好商品後，以“貨不對板”“質量瑕疵”等虛假理由，甚至透過網路下載黴變、破損圖片作為“偽證”，向平臺申請“僅退款”拒付貨款法律。一旦平臺稽覈透過，買家便能“白拿”商品。從法律角度看，“僅退款”的本質是平臺賦予消費者的“便捷解約權”和“違約救濟權”，前提是商家確實存在違約行為（如發錯貨、商品嚴重質量問題等）。如果買家故意捏造事實、偽造證據申請“僅退款”，不僅構成了對買賣合同的違約，更是對法律底線的挑釁。
惡意“僅退款”強佔商品法律，要承擔什麼法律責任？商家報警有用嗎？
惡意“僅退款”需要承擔民事、行政乃至刑事責任法律。商家不僅可以去法院起訴，如果遇到涉嫌詐騙的情況，可以報警處理。
民事責任：買家在沒有正當理由的情況下，透過編造假話佔有商家的商品還拿回了貨款，商家有權起訴要求買家退還商品或者支付購買商品的價款法律。
行政與刑事責任：如果買家打著“白拿”的算盤，透過偽造證據、編造謊言的方式騙取退款，性質就變了法律。涉案金額比較小的，公安機關可以依法對其進行罰款、行政拘留；如果屢教不改，多次惡意申請“僅退款”，而且累計金額達到了“數額較大”的標準，那就涉嫌觸犯詐騙罪，將面臨有期徒刑等刑事處罰。
“僅退款”還能正常用嗎法律？消費者該怎麼正確維權？
正當的維權受法律保護，“僅退款”大家可以放心用，但千萬別動歪心思，權利不能被濫用法律。
放心用：如果您收到的商品確實有質量問題，或者商家遲遲不發貨、發錯貨還不理人，請大膽使用平臺提供的“僅退款”等售後規則，法律和平臺都會保護您的正當權益法律。
不能濫用：網路不是法外之地，您每次交易的記錄、申請退款的理由、上傳的憑證圖片，都會在平臺上留下抹不掉的痕跡法律。消費者千萬別因為平臺規則就抱有僥倖心理，為了幾十塊錢編造謊言。一旦涉嫌違法違規，不僅會被平臺列入不誠信黑名單，更可能給自己的人生留下違法犯罪的記錄。
封面新聞記者 戴竺芯
