暑假妥妥的旅遊旺季,機場擠不動、高鐵站排長隊,各大熱門景區更是人擠人,到處都是出遊的老百姓旅遊。
可熱鬧的表象背後,大批旅行社老闆卻怎麼都笑不出來旅遊。
業內有人透露,今年暑期旅遊訂單相比去年下滑三成,有些門店甚至接近腰斬旅遊。
不少街邊旅行社已經開始縮減門店、裁減銷售人員旅遊。
但遊客根本沒有變少旅遊。
2026年上半年,國內居民出遊總人次依舊保持增長,大家該出門出門、該消費消費旅遊。
真正變的,是過去很多人“出門先找旅行社”的習慣旅遊。
如今越來越多人想出去玩,第一反應已經不是進門店、選線路、跟著大巴走了旅遊。
旺季卻沒客
以前旅行社最盼的就是寒暑假旅遊。
孩子放假,一家人去北京、雲南、新疆;老人退休,報個團去海南、桂林;第一次出國,不懂機票、酒店和簽證,乾脆把錢交給旅行社,跟著走就完了旅遊。
那時候街邊旅行社不用想太多,玻璃門上貼滿“雲南八日遊”“海南雙飛五日”“北京六日遊”,門店裡擺幾張桌子,養幾個銷售,旺季自然有人上門旅遊。
現在完全變了旅遊。
2026年暑期,一份針對旅行社從業者的行業調查顯示,不少受訪者反映門店訂單同比下降,部分降幅集中在30%到50%旅遊。
雖然這不能理解成全國所有旅行社都掉了一半訂單,但傳統門店的壓力確實已經很明顯旅遊。
有人縮店,有人裁人,也有人直接關門旅遊。
可同一時間,旅遊市場並沒有冷下來旅遊。
2026年上半年,國內居民出遊34.63億人次,同比增長5.4%,旅遊總花費達到3.21萬億元旅遊。
人還在路上,旅行社的客人卻少了旅遊。
原因並不複雜旅遊。
過去遊客離不開旅行社,很大程度上是因為自己搞不定旅遊。
去一趟新疆,機票怎麼買、酒店住哪、當地交通怎麼接、景區之間怎麼走,普通人光查資料就能查到頭大旅遊。
旅行社手裡有線路、有酒店、有車隊、有地接旅遊。
遊客花錢,買的不只是機票和房間,還買了一個“我不用操心”旅遊。
現在,這層優勢正在被手機一點點拆掉旅遊。
大團越來越難賣
機票自己比價,酒店直接下單,景區提前預約,餐館看評分,路線刷攻略,就連當地包車,也能提前在網上找到司機旅遊。
以前旅行社能幫遊客解決六七件事,現在普通人自己就能解決其中大半旅遊。
最先被打疼的,就是傳統大巴團旅遊。
早晨六點多起床,七點集合,幾十個人塞進一輛車,一天跑三四個景點;吃飯去固定餐廳,住哪裡不能挑,想在一個地方多待半小時,還得看全車人的時間旅遊。
過去大家願意接受,因為便宜、省心旅遊。
現在越來越多遊客不願意了旅遊。
難得請幾天假出去玩旅遊,一家三口為什麼還要每天被催著起床?到了喜歡的地方想多待一會兒,為什麼必須跟著導遊往下一個購物點趕?
年輕人不喜歡,帶孩子的家庭嫌累,就連過去最穩定的中老年遊客,也開始挑酒店、挑餐食、挑行程節奏旅遊。
另一頭,過去部分低價團能把團費壓得很低,是因為後面還有購物、自費專案等收入旅遊。
監管收緊以後,這套玩法也越來越難繼續旅遊。
今年以來,文旅部門持續整治強迫購物、不合理低價遊、非法轉團拼團旅遊。
遊客越來越會比價,監管又在壓縮灰色空間,過去那種“先用低價把人拉上車,再從別的地方掙錢”的生意自然越來越難做旅遊。
大團不好賣了,旅行社真正頭疼的還不只是少了幾個客人,而是過去一整張訂單,被遊客自己拆開了旅遊。
一單被拆開了
以前一家四口出去玩,一張兩萬元的訂單,可能從頭到尾都交給一家旅行社旅遊。
機票、酒店、景區、用車、導遊,全包旅遊。
現在這兩萬元被拆成了好幾份旅遊。
機票自己買,酒店自己訂,門票提前約,當地用車單獨找司機,吃什麼更不會讓旅行社安排旅遊。
真碰上新疆、川西這些交通複雜的地方,也可能只報兩三天的小團,剩下時間還是自己走旅遊。
錢沒有少旅遊。
只是過去集中在旅行社手裡的一個大訂單,變成了七八筆小訂單旅遊。
機票平臺拿一塊,酒店平臺拿一塊,景區拿一塊,當地司機再拿一塊,最後留給傳統旅行社的,只剩其中一部分旅遊。
這也是為什麼旅遊人次還在上漲,不少旅行社老闆卻覺得生意越來越難做旅遊。
遊客並不是突然不捨得花錢了,而是不願意再把所有錢一次性交出去旅遊。
可就在傳統大團越來越難賣的時候,小團、包車和定製遊卻開始接住另一批需求旅遊。
一家五口去新疆,不想自己開車,就找一輛七座車;幾個朋友去川西,不願意跟幾十個人擠大巴,就組個六人小團;帶著父母第一次去歐洲,簽證、轉機、酒店太複雜,還是有人願意把這些麻煩交給專業機構旅遊。
旅行社沒有徹底失去客人旅遊。
客人只是換了玩法旅遊。
淘汰的是舊玩法
這也是現在旅遊市場最有意思的地方旅遊。
一邊是部分中小旅行社關店、縮店,另一邊,一些大型旅遊企業和平臺仍然線上下鋪門店旅遊。
因為門店本身並沒有徹底失去價值旅遊。
一個年輕人去上海玩三天,當然不會為了訂張高鐵票專門跑進旅行社;可一對六十多歲的夫妻第一次去歐洲,十幾天行程,牽扯簽證、轉機、酒店、保險和當地交通,他們很可能還是願意找一個能隨時聯絡到的真人旅遊。
航班取消怎麼辦旅遊?
老人臨時生病怎麼辦旅遊?
當地線路突然調整怎麼辦旅遊?
簽證材料出問題又找誰旅遊?
到了這些環節,專業服務依舊有人願意付錢旅遊。
所以,中國人不是徹底拋棄旅行社,而是在拋棄過去那種靠資訊差、標準線路和低價大團就能賺錢的舊旅行社旅遊。
以前旅行社告訴遊客:“你跟著我走就行旅遊。”
現在遊客會先問一句:“這件事我自己手機上就能辦旅遊,為什麼還要多花錢找你?”
這個問題答不上來,門店再漂亮、線路表貼得再滿,也很難把客人拉回來旅遊。
結語
未來旅行社真正能賣出去的,不會只是機票、酒店和一張固定行程單,而是老人出境、家庭長線、小團定製、複雜交通,以及遊客自己解決不了的突發問題旅遊。
景區裡的人不會變少,出去旅遊的人也不會少旅遊。
只是以後再到熱門景點,幾十個人跟著一面小旗子走的畫面,可能真的會越來越少旅遊。
參考文獻旅遊:
1.三聯生活週刊-2026-08-08——《“大規模閉店、訂單暴跌50%”旅遊,中國人正在拋棄旅行社?》