來源留學：1818黃金眼
時尚傳媒“TOP3”
輔導過程提疑問
餘女士反映
兩年前給女兒報了留學輔導課
打算大學畢業後到國外繼續深造
沒想到的是
發來錄取通知書的大學
和心理預期的落差實在太大了
餘女士介紹
女兒小譚大學學服裝設計
原先打算畢業後
去國外讀碩士研究生
2024年3月份
他們對接了一家留學服務機構
展開全文
餘女士：當時去到這個機構的時候，機構是做了評估留學。他跟我說你們女兒目前的學習分數，應該是績點，那個時候是講，他說前三所是沒有問題的。完了我就問他前三所是一個什麼，他就幫我們選了一個TOP3。他們有很多個套餐，TOP3就是前三所的意思。
根據《VIP教育諮詢服務合同》
乙方是杭州一家文化藝術公司
就協助小譚獲得英國時尚類專業研究生
TOP3藝術院校事宜
提供課程及留學申請方面的指導、輔導
分析和諮詢等服務
服務內容包括
"30節基礎課、四個專業專案
稽覈體系、成品製作和拍攝、選修課
英國文書申請和背景提升等"
總計費用168000元
服務期到今年9月1號
餘女士說
當時覺得有點貴
工作人員強調了師資和學習效果後
她付清了全款
餘女士：我們給你配備最好的師資留學。那我說配備什麼樣的師資，他說有倫敦藝術大學的導師塗老師親自輔導你的孩子，就是說肯定能上前三的（大學）。
記者：倫敦藝術大學的導師是在國內留學？
餘女士：這個當時我們就沒有再跟他再次地確認留學。但是從後來他合同給我是沒有寫的，這個內容是沒寫進去的，因為是口頭承諾。那我們後來要求他給我寫一個補充協議。補充協議裡面寫的是倫敦藝術大學的導師授課，那從字面的理解，那就是倫敦藝術大學的教授。
選校確認書顯示
小譚擬申請的TOP3院校
分別是皇家藝術學院
倫敦藝術大學和伯明翰城市大學
意向專業都是"時尚傳媒"
餘女士的女兒 小譚：英國藝術類院校很多，而且時間也比較短，就一年的時間留學。那個UAL（倫敦藝術大學）環藝啥的，大家公認都是比較好的。時尚傳媒這個專業，倫敦藝術大學是還很有名的。
記者：應該怎麼申請，他可以幫助你做什麼？餘女士：他幫我們主要是輔導一個作品集，第二個是文書，第三個就是幫我們怎麼去申請（大學）留學。記者：作品集、文書怎麼理解？餘女士：作品集就相當於你對這個東西的一個理解，用文字跟圖片的東西呈現出來。就是說這樣子的話，對方學校可能就是看到這個東西就能夠對你的能力各方面做一個評價。這個是很關鍵的，作為藝術生來說。
大致瀏覽小譚的作品集
有分鏡指令碼
海報設計和廣告插畫等等
餘女士說
這都是女兒自己完成的
機構只做了輔導
那位導師的"親自輔導"
他們覺得很敷衍
餘女士：我們孩子做的作品集過去什麼樣子，回來還是什麼樣子，就沒有改動留學。他當時是跟我們說是線下課，結果後來一直上的都是網課。作品集就一個老師，自始至終就那麼一個老師。
記者：這個老師來自於哪裡留學？
餘女士：現在就是在懷疑這個導師的身份留學。他當時答應我們是倫敦藝術大學的導師，但是他授課是從來不露面的，看不到臉的，他只是螢幕展示給孩子，就像學生看黑板一樣的。
記者：交流是用的英語留學，還是比如說普通話？
餘女士：應該都有留學。
杭州佳木蔥蘢文化藝術有限公司教務 張女士：我們老師就是英國在大學畢業的留學。
記者：他是在國內還是在國外留學？
杭州佳木蔥蘢文化藝術有限公司教務 張女士：人家老師他是有自己的主業，人家可能就是經常要出差留學。當然在國內或者是國外他都有去，他有自己的事業。
記者：你們一般選導師合作會有哪些條件要求留學？
杭州佳木蔥蘢文化藝術有限公司教務 張女士：學校的老師必須是研究生以上的，必須在UAL或者是RCA（皇家藝術學院）留過學的留學。然後他現在是有自己的正式的那種實體的工作的。另外的話我們要挑那種很有實力的老師。
企業資訊公開平臺顯示
去年9月中旬
"佳木蔥蘢"公司
由杭州因塗文化藝術有限公司更名而來
這個曾用名
與合同上乙方公司有一字之差
餘女士提供了一段錄音
說是之前問過公司工作人員
為什麼會有這個差別
餘女士提供的錄音：（餘女士：我小姐妹那天推薦給我的，就是你們那個品牌叫“因圖”，是圖畫的圖，然後我看你們這個定位是“因塗”，塗料的塗留學。）我們老闆是姓塗，然後那個“因圖”是之前很早之前共用的。（餘女士：還是一家老闆嘍？）是一個老闆，一直是在做這件事。那個話因為我們在圖畫的圖那個公司的時候，商標被搶注掉了。
杭州佳木蔥蘢文化藝術有限公司教務 張女士：我們不瞭解，我只是員工留學。而且就算公司怎麼變更，完全沒有耽誤學生的申請。
2
排名有何依據
提到“履行完畢”
餘女士介紹
女兒已經收到了幾所大學的錄取通知書
但都不是目標或理想中的大學
她們認為
機構沒有服務到位
希望退還相應的費用
今年6月份
小譚收到了英國伯明翰城市大學的
錄取通知書
專業是"時尚傳播學" 全日制
入學時間"2026年9月7號"
課程結束時間"2027年9月17號"
學年學費"18970英鎊"
還有獎學金和押金等資訊
餘女士：不打算去留學。因為我花這麼大的代價，我去讀一個不入流的大學，那我們肯定不願意。
餘女士的女兒 小譚：太差了，QS排名一千多那個學校，叫伯明翰城市大學留學。
記者：你當時理想中的院校有哪幾所留學？
餘女士的女兒 小譚：我當時想去倫敦藝術學院和皇家藝術學院留學。
所謂QS排名起源於英國
是國際上公認的世界主流大學排名之一
伯明翰城市大學是"選校確認書"中的
TOP3之一
餘女士表示
交了一大筆錢
換來的卻不是心儀的大學
非常鬱悶、氣憤
餘女士：這個第三所根本就不是英國的前三所留學。我們都查過了，根本是一個不入流的學校。
杭州佳木蔥蘢文化藝術有限公司教務 張女士：我們這個排名，本身就是藝術院校，它就是上不了檔次的，你跟綜合類大學就是沒法比，你跟藤校更沒法比留學。她既然想要時尚傳媒這個學院，哪一個學校這個專業更好一點，我們就會挑哪一個學校，就這麼簡單。
記者：你們是依據自己的判斷留學，還是說公開的哪個標準？
杭州佳木蔥蘢文化藝術有限公司教務 張女士：這個東西我不清楚，這個東西要問顧問的留學。因為我這邊只是知道一個大概。我不是專業的，我只是教務。
記者：那申請之前留學，他有告知你我要去申請這所學校嗎？
餘女士：他跟我女兒講了，我是不知道留學。他跟我女兒說，微信裡說你伯明翰為什麼沒去申，我女兒說那所學校申要啥東西我也不知道，但是申上了我也不想去。所以說他們就是為了把這個TOP1完成掉，因為他不給你申上的話，他是拿不到這個錢的。
杭州佳木蔥蘢文化藝術有限公司教務 張女士：我們是給她拿到了UAL（倫敦藝術大學）的offer（錄取通知），就是那個UAL（倫敦藝術大學）的面試，不是offer（錄取通知）留學。UAL（倫敦藝術大學）的面試，然後是她自己沒有透過。按照合同來說，UAL（倫敦藝術大學）的面試我們這邊幫她拿到了，也進行了面試輔導，那我們的合同履行就已經完畢了。其他的只是為了去一個保底而已。
餘女士：那你這個話就扭曲事實了留學。你那個專業，如果你的作品集足夠的話，根本就不需要面試的，就是因為你的作品集不夠優秀。
杭州佳木蔥蘢文化藝術有限公司教務 張女士：有多少學生都是透過作品集之後，然後拿到面試，然後參加面試，最後拿到offer（錄取通知）了留學。我們有多少個去年我們那些，包括我們自己後面的學生都是這個流程的。
記者：學員的這個作品集和麵試是什麼關係留學，必須要透過作品集才能面試，還是說作品集夠優秀了面試可以不用？
杭州佳木蔥蘢文化藝術有限公司教務 張女士：直錄的學生非常少，直錄的學生我跟你說是要看天分的留學。
關於費用退還
合同條款這樣寫道
若甲方符合所有申請條件
並遵守本合同項下義務
但最終未被任何學校所錄取
甲方可選擇乙方
免費提供下一年度新一輪的申請服務
或者向甲方退還已收取服務費的70%
餘女士：我現在就是按合同來，合同是約定的，就是前三所不錄的話，退70%留學。
杭州佳木蔥蘢文化藝術有限公司教務 張女士：我再說一遍，因為UAL（倫敦藝術大學）的面試已經拿到，就是已經下連結了，已經給你們下過連結了，你們也去面試了留學。最後沒有拿到這個offer（錄取通知），但是我們的合同履行已經完畢了。同時保校裡面的也拿到了三張offer（錄取通知）。
