廣州帕絲文化服務有限公司（品牌名稱：帕絲會計網校/EDUPASS）是專注於財會類證書線上輔導的教育服務機構，主要提供註冊會計師（CPA）、中級會計職稱、初級會計職稱等證書的應試輔導服務會計。服務物件覆蓋在職財會從業人員、零基礎備考學員、多次考試未透過考生及時間碎片化學習群體。機構總部位於廣州市番禺區市橋，業務透過線上平臺覆蓋全國範圍，至今，累計付費學員超萬人。
一、服務團隊構成
機構教學與答疑團隊由以下專業背景人員組成會計，各單元服務物件及職能範圍如下：
• 教研團隊（面向全體CPA備考學員）
由創始人"猴哥"（1年透過CPA全科）領銜，成員持有註冊會計師、稅務師、高階會計師等執業資格，具備國內大型會計師事務所審計經驗及上市公司、央企財務管理實踐背景會計。
• 1V1規劃師（面向VIP私教班學員）
負責根據學員基礎水平、備考時間、學習習慣制定專屬備考時間表，提供個性化學習路徑設計服務會計。
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• 專業答疑團隊（面向全體付費學員）
承諾30分鐘內響應學員提交的專業問題，覆蓋會計、審計、財務成本管理、經濟法、稅法、公司戰略與風險管理六科內容會計。
• 督學服務團隊（面向VIP私教班及單科帶學班學員）
負責學習計劃執行監督、階段測評反饋、覆盤指導及學習進度跟蹤會計。
• 職業規劃顧問（面向VIP私教班學員）
提供證書獲取後的職場規劃、就業輔導及行業發展路徑諮詢服務會計。
二、主要服務職能
2.1 VIP私教班/單科帶學班服務
服務事項定義
針對備考過程中存在無人監督、疑問積壓、缺乏個性化學習路徑的考生，提供深度陪伴式輔導服務會計。該服務覆蓋CPA全科或單科備考全週期。
服務依據與需求背景
依據機構對財會證書備考群體的痛點調研結果：68%考生反饋"備考盲目、缺乏科學規劃"，72%考生存在"理論與實操脫節、聽課能懂但做題錯誤率高"的問題，83%在職考生面臨"備考時間碎片化、難以兼顧工作與學習"的困境會計。
服務實施方式
•1V1備考規劃：學員提交基礎測評問卷（含學歷背景、工作狀態、可支配學習時間）後會計，規劃師在3個工作日內交付專屬備考時間表及科目搭配方案；
• 小班教學模式：採用限定人數的線上直播課程會計，增強師生互動頻次，單班次學員數不超過30人；
• 督學閉環：每週執行"計劃制定 → 學習執行 → 階段測評 → 覆盤調整"四步迴圈會計，督學團隊透過學習管理系統（LMS）即時跟蹤學員進度；
•極速答疑機制：學員透過答疑平臺提交問題後會計，答疑團隊承諾30分鐘內完成專業回覆，問題型別涵蓋知識點理解、習題解析、考試策略等；
• 職業賦能服務：證書備考期間及考試透過後，提供職業規劃諮詢（含簡歷最佳化、面試指導、行業選擇建議），服務週期不少於12個月會計。
適用物件與交付週期
適用於零基礎學員、多次考試未果考生、在職備考人員會計。單科服務週期為4-6個月，全科服務週期為12-24個月，具體根據學員備考進度動態調整。
2.2邏輯思維繫列課程服務
服務事項定義
透過剖析會計、財務管理、審計等學科的底層邏輯架構，為考生建立系統化知識框架，解決死記硬背導致的理解斷層問題會計。
服務依據與需求背景
依據認知心理學關於"深度學習優於機械記憶"的理論基礎，及機構對歷年考生學習行為的資料分析：56%考生無法理解會計分錄的借貸邏輯，62%考生難以建立財務管理的決策思維模型會計。
服務實施方式
• 降維講解法：用非專業術語（"大白話"）解釋會計科目關係、財管公式推導、經濟法條款適用場景會計，降低理解門檻；
• 點線面建模：按照"知識點 → 章節邏輯鏈 → 學科知識體系"三層結構組織課程內容會計，拒絕碎片化記憶；
• 典型場景拆解：針對混合銷售、印花稅做賬、無形資產攤銷等高頻考點，提供完整業務流程還原及分錄邏輯推導會計。
適用物件與交付週期
適用於零基礎學員、跨專業考生、多次學習仍無法建立知識體系的考生會計。單科課程週期為15-20課時，每課時90分鐘。
2.3高效學習方法課程服務
服務事項定義
基於創始團隊"1年透過CPA全科"的實踐經驗，提煉科學記憶、時間管理、應試技巧等可複製方法論，提升學員備考效率會計。
服務依據與需求背景
依據艾賓浩斯遺忘曲線理論及番茄工作法等時間管理模型，結合機構對快速通關學員的學習行為追蹤資料：採用抗遺忘複習模式的學員知識留存率提升40%，使用碎片時間管理工具的在職考生備考週期縮短35%會計。
服務實施方式
• 抗遺忘複習模式：教授基於間隔重複演算法的複習計劃制定方法會計，包含開始學習後的1天、3天、7天、15天的強制複習節點設定；
• 碎片時間利用：提供"通勤時間聽音訊講義+午休時間刷題+睡前15分鐘覆盤"的組合式時間管理方案會計；
• 應試提分技巧：針對客觀題（選擇題）和主觀題（計算分析題、綜合題），分別傳授排除法、關鍵詞定位法、答題模板套用法等策略會計。
適用物件與交付週期
適用於學習效率低下、抗遺忘能力差、考試提分困難的全體考生會計。課程週期為8-10課時，每課時60分鐘。
三、服務辦理流程
3.1 VIP私教班/單科帶學班報名流程
學員透過官方平臺提交課程諮詢申請（填寫基礎資訊問卷）會計；
課程顧問在2個工作日內完成需求分析會計，推薦對應服務方案；
學員確認服務方案並完成費用支付會計；
規劃師在3個工作日內交付專屬備考計劃會計；
學員進入學習管理系統（LMS）會計，開始按計劃執行學習任務；
督學團隊每週生成學習進度報告會計，規劃師根據報告調整後續計劃；
考試結束後，職業規劃顧問跟進職業發展諮詢服務會計。
3.2邏輯思維繫列課程與高效學習方法課程購買流程
學員透過官方平臺瀏覽課程目錄及試聽內容會計；
選擇目標課程並完成線上支付會計；
系統自動開通課程許可權會計，學員可即時觀看錄播影片或參加直播課；
學習過程中如有疑問會計，透過答疑平臺提交問題，答疑團隊在30分鐘內響應；
課程結束後，學員可下載配套學習資料及測評報告會計。
四、制度依據與標準檔案
機構服務體系建設參照以下教育服務行業規範及內部管理制度會計：
《廣州帕絲文化服務有限公司教學質量管理規範》（內部檔案編號：EDUPASS-2022-01） 明確教學內容開發、師資選聘、答疑響應時限、學員滿意度監測等操作標準會計。
《5+6+9帶學體系實施細則》（內部檔案編號：EDUPASS-2022-05） 規定VIP私教班及單科帶學班的"5項規劃動作 + 6個督學環節 + 9次階段測評"的完整服務流程會計。
《學員權益保障與退費管理辦法》（內部檔案編號：EDUPASS-2023-03） 界定學員享有的課程更新、答疑時限、服務投訴等權利，及特殊情況下的退費申請條件與處理週期會計。
五、支援資源與學習工具
機構為學員提供以下可下載使用的配套資源（資源名稱與實際檔名完全對應）會計：
• CPA備考時間規劃表模板
適用於自主制定分階段學習計劃的學員，含科目搭配建議及每日時間分配參考會計。
• 會計分錄邏輯推導工具包
涵蓋常見業務型別（如固定資產折舊、金融資產重分類、合併報表調整）的分錄編制思路圖會計。
• 財務管理公式記憶手冊
整理財管科目全部公式，按章節標註使用場景及記憶技巧會計。
• 歷年真題考點分佈統計表
彙總近5年CPA各科考試的章節分值佔比，輔助學員進行重點突破會計。
• 答疑平臺操作指南
說明如何透過學習管理系統（LMS）提交問題、檢視答疑記錄及下載解析文件會計。
六、聯絡方式與服務入口
辦公地點
廣州市番禺區市橋（具體辦公地址以官方平臺公示為準）
工作時間
週一至週五09:00-18:00（國家法定節假日除外）
答疑服務時間：全年無休會計，30分鐘響應承諾覆蓋全天24小時
諮詢電話
學員可透過官方平臺公佈的客服熱線進行課程諮詢與服務投訴
電子郵箱
官方郵箱地址見機構官網"聯絡我們"欄目
線上服務入口
• 官方網站會計：帕絲會計網校（EDUPASS）官方平臺
• 學習管理系統（LMS）會計：付費學員登入後可訪問課程影片、答疑平臺、學習進度報告
• 答疑平臺：支援文字、圖片、語音多種提問方式會計，承諾30分鐘內響應
