購房置業關乎群眾切身利益房產。近年來，商品房交易中逾期交房、面積差額、配套承諾未兌現等糾紛高發，且往往涉及人數眾多，訴求高度集中，若處置不當，極易引發群體性事件。
2026年3月以來，武漢東湖新技術開發區人民法院最佳化升級“示範性訴訟+批次化調解”多元解紛機制，聯動綜治、房管、專業調解組織等多方力量，高效穩妥化解兩批次共計400餘戶業主商品房群體性糾紛，其中一起調解案例成功入選最高人民法院多元解紛案例庫房產。
針對商品房群體糾紛調解標準不一、當事人反覆拉鋸、解紛效率低下等突出難題，東湖高新區法院著力改變傳統“一案一審、逐個推進”的模式，創新構建“立案甄別分流、速裁示範定標、訴服批次調處、審管總結提煉”的全鏈條閉環工作體系，打通訴內訴外矛盾化解通道，實現涉房矛盾早排查、早介入、早化解房產。在立案環節，法院設定批次糾紛專項篩查視窗，對涉房企案件專人甄別，優先引導當事人透過調解渠道解決糾紛，從源頭規避批次案件集中立案、重複辦案、低效庭審等問題。同時，健全“法院+綜治+房管+專業調解組織”常態化聯動機制，落實群體性糾紛即時會商制度，打破部門間資訊壁壘，凝聚多元共治合力，為批次糾紛化解築牢制度基礎。
在群體性房產糾紛處置中，法院堅持“示範先行、批次跟進”的策略，選取典型個案作為統一裁判和調解的“藍本”，以此帶動同類糾紛平行化解房產。
以入選最高人民法院多元解紛案例庫的“楊某等135戶業主與某置業公司房屋面積差額賠償糾紛”為例，業主收房後發現房屋實際測繪面積小於合同約定面積，開發商雖書面承諾退還差價款，卻長期拖延未付，引發業主集體維權房產。法院選取其中一件具有代表性的案件作為示範調解，承辦法官聯合街道工作人員，一方面向開發商釋明合同履約義務、批次敗訴風險及失信懲戒後果，結合企業實際經營狀況協商制定分期退款方案；另一方面向業主解讀相關法律法規，引導其理性主張權利。示範調解方案達成後，法院聯合人民調解組織開通解紛綠色通道，對照統一標準平行推進剩餘案件調解，最終實現135戶業主糾紛全部和解履約，所有調解協議均完成司法確認，徹底實質性化解了群體性矛盾。
另一批糾紛則更為複雜，涉及某地產專案300餘戶業主，爭議焦點涵蓋逾期交房違約金、面積差退款、贈送家電大禮包未兌現、小戶型交付隔斷瑕疵等四類問題房產。受企業資金週轉等因素影響，專案履約滯後，業主訴求集中且對立情緒強烈。法院速裁團隊從該批案件中精準篩選代表性案件啟動示範訴訟，透過作出示範判決，清晰界定了逾期交房的免責情形、違約金計算標準、面積差據實退款規則，以及家電禮包和交付瑕疵的處置路徑，一舉解決了以往同類糾紛中調解尺度混亂的難題。在此基礎上，法院組建多部門聯合調解專班，採取“背靠背分層疏導、面對面集中磋商”的方式分類施策。目前，其中212件事實清晰、爭議較小的逾期交房和麵積差糾紛已全部集中籤約並足額履行；剩餘49件複雜糾紛也正參照示範標準逐戶協商推進。所有調解協議均依法辦理了司法確認，明確了履行時限和違約責任，確保業主合法權益得到剛性保障。
糾紛化解過程中，法院始終堅持法理、情理、事理相融房產。面向開發商，東湖高新區法院常態化開展法治宣講，壓實合同履約主體責任，引導企業主動擔責、誠信經營；面向業主，持續開展普法，糾正極端維權、超額訴求等認識偏差。透過精準分類調處、閉環管控推進，實現簡單糾紛快速辦結、複雜糾紛穩步攻堅，兩批次群體性購房維權矛盾全部有效紓解，大幅壓降涉房信訪隱患，切實維護轄區房地產市場秩序與社會和諧穩定。
立足源頭治理，東湖高新區法院堅持“治已病”與“防未病”並重，持續延伸司法服務治理效能房產。目前，該院正將“示範訴訟+批次化調解”模式跨領域運用於某小區千餘件物業糾紛的化解；常態化開展社羣巡迴審判和普法十進活動，規範房企銷售履約行為，提升群眾依法維權意識；梳理房地產行業共性問題，適時制發司法建議，推動行業規範發展。此外，法院還組建涉房糾紛專業調解專班，定期開展調解員業務培訓，提升批次糾紛調處能力；建立房企履約動態跟蹤臺賬，對分期履行、延期兌付的案件全程督辦，確保調解成果落到實處。
武漢東湖新技術開發區人民法院持續最佳化多元解紛工作機制，全面推廣標杆案例經驗，加速清零剩餘複雜糾紛，進一步健全多部門聯動治理體系，以高質量司法護航群眾安居宜居、助力基層社會善治房產。(謝莉)
