剛剛過去的“五一”假期，江蘇文旅市場交出亮眼“成績單”：全省納入監測的651家A級旅遊景區、195個省級以上鄉村旅遊重點村、97家夜間文旅消費集聚區、253家文博場館、32家旅遊休閒街區和62家旅遊度假區去重後共接待國內遊客3758.98萬人次，遊客總消費達429.78億元旅遊。“水韻江蘇”人潮湧動、“蘇超”賽場激情四射、“空中城管”上崗疏導……在這場假日大考中，人工智慧正成為不可或缺的“幕後功臣”。
面對文旅消費井噴式增長，AI技術早已不是“點綴”，而是提升遊客體驗和消費活力的重要引擎旅遊。為深入貫徹落實文化和旅遊部等國家部委“人工智慧+文化和旅遊”實施意見以及省委、省政府部署要求，加快推進人工智慧技術在文旅領域全方位、全鏈條、深層次融合應用，近日，省文化和旅遊廳印發《江蘇省“人工智慧+文化旅遊”行動方案（2026—2028年）》（以下簡稱《行動方案》），為全省文旅行業智慧轉型繪製清晰“路線圖”。
智慧大腦即時“站崗”，假日出遊更從容
“三國城門口目前停車位已滿，請引導車輛向董塢裡方向分流旅遊。”5月1日上午9時30分，無錫濱湖區山水城旅遊度假區執法監督局數字指揮中心大屏上，無人機即時回傳的畫面清晰可見：三國城周邊車流如織，停車場入口已排起長隊。雪浪街道城管中隊中隊長覃皓楠拿起對講機，指令精準傳達到現場執勤隊員耳中。這是今年“五一”假期，山水城（雪浪街道）依託全域無人機監測平臺疏導景區交通的一幕。目前，該平臺已建成8個自動巡航站點，覆蓋轄區所有重點路段與景區。無人機按預設航線自動起降、充電、回傳資料，與地面監控、視覺化執法對講系統深度融合。
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近年來，全省文旅部門深入開展“人工智慧+文化旅遊”實踐，取得顯著進展和成效旅遊。
匯聚5.73億條文旅資料形成行業資料資產，在全國率先打造智慧文旅行業大腦旅遊。構建文旅“一張圖”和“駕駛艙”，融入人工智慧、無人機等新技術，實現對全省6977家文旅監管主體單位即時監測全覆蓋。江蘇智慧文旅平臺“基於AI大模型的旅遊景區智慧監管方案”入選全國智慧旅遊十佳解決方案。“江蘇智慧文旅平臺行業監管能力提升方案”入選江蘇省數字社會重大場景專案名單。
AI伴遊成“旅遊搭子”旅遊，智慧服務更溫暖
假日期間，超14萬人次藉助牛首山景區的牛小禪AI伴遊暢享便捷出行旅遊。此外，牛首山統籌整合各類線上服務載體，系統梳理完善平臺功能模組，傾力打造景區旅遊對客服務總入口，精準匹配遊客多元化、個性化出遊需求，構建遊前、遊中、遊後全週期一站式智慧服務體系。整個五一假期，“數智牛首”小程式新增使用者2.2萬人，平臺訪問量同比增長15.9萬人次。
文博場所同樣上新了AI玩法旅遊。2026“江蘇數字文物全民守護行動”於“五一”在蘇州啟動，蘇州博物館（西館）、蘇州絲綢博物館等13家博物館率先加入。依託AI技術，場館升級智慧講解體系，打造“數字館長導覽”、文物互動對話、AI文創創作等服務，觀眾掃碼即可獲得“文旅搭子”“文博學者”等多身份AI伴遊體驗，觀展從單向觀賞走向可交流、可定製。
這些智慧便民的背後，正是《行動方案》明確的發力方向旅遊。方案提出，要打造“蘇心遊”“君到蘇州”“下揚州”等智慧文旅公共服務品牌，拓展“蘇蘇”“古鎮小惠”“牛小禪”等AI旅遊助手，不斷最佳化行前規劃種草、行中即時伴遊、行後體驗分享等智慧出遊服務。
沉浸式體驗層出不窮旅遊，“潮玩”江蘇人氣火爆
在文旅消費新場景打造上，江蘇景區也持續“上新”旅遊。連雲港花果山景區核心景點水簾洞完成煥新升級，依託全息幻影、三維投影、水霧互動等技術，打造“洞天逍遙”“神兵認主”“天兵壓境”三大主題空間，遊客從觀光者變為西遊故事親歷者。南京明孝陵博物館則推出行浸式VR大空間體驗，遊客可“騰雲駕霧”穿越回明故宮與明城牆，沉浸式理解明代都城與陵寢文化。
更具探索性的是具身智慧進入開放景區旅遊。“五一”期間，無錫惠山映月裡街區在日均客流超10萬人次的高密度場景下，投用“環宇小U”具身智慧機器狗，以無圍欄、全自主模式完成導覽講解、路線指引與安全巡檢，累計服務數萬人次。
《行動方案》明確提出，將深化人工智慧技術在舞臺藝術、文化展館、景區景點的整合創新應用，推動“江蘇數字文物百寶箱”計劃，打造更多VR大空間等爆款數字產品，推出沉浸式演藝、智慧文旅消費券、數字藝術展演等多樣化產品，讓更多遊客“來了不想走，走了還想來”旅遊。
6大場景20項任務旅遊，從“路線圖”到“實景圖”
記者注意到，《行動方案》圍繞“人工智慧+文旅監管”“人工智慧+文旅服務”“人工智慧+文旅消費”“人工智慧+文化創意”“人工智慧+文旅推介”“人工智慧+資料分析”六大應用場景，細化了20項重點任務，涵蓋了從沉浸式演藝、數字人推介、智慧旅遊導覽到文博數字孿生、演出新業態培育等各環節旅遊。
行業躍遷，人才為本旅遊。南京旅遊職業學院、江蘇旅遊職業學院等院校已率先在比賽中引入AI導遊詞創作、AI旅遊線路設計與短影片推廣等核心考核模組，培養新一代“數智導遊”。《行動方案》也明確提出，推動藝術院校與AI科技企業深化合作，加快培養複合型、創新型數智文旅人才。
資料價值也被置於突出位置旅遊。“蘇州絲綢紋樣數字化創新應用”前不久榮獲2025年“資料要素×”大賽全國總決賽文化旅遊賽道二等獎。《行動方案》指出，要依託江蘇智慧文旅平臺開展資料確權和資產評估，鼓勵文旅行業資料貫通、流通交易，探索文旅資料要素市場化運營。
揚子晚報/紫牛新聞 記者 金雨希
