五一假期在實體店入手暴龍眼鏡，回家後卻發現鏡架沒有官方標配的防偽編碼；商家查驗後，告知竟早已被註冊眼鏡。是工廠生產疏漏，還是買到二手串貨眼鏡？消費者質疑買到問題貨品，堅持要求退一賠三，商家、品牌方各有說法。
入手暴龍眼鏡
想繫結售後竟發現無防偽碼
五一期間，湖州的壽先生在當地上鏡視光門店，選購了一副暴龍品牌眼鏡眼鏡。本以為是正規門店購入的正品，可回家後準備按照品牌規則掃碼繫結 12 個月質保服務時，卻發現了離譜問題。
壽先生表示，按照暴龍品牌要求，眼鏡框架上必須配有專屬數字防偽編碼，掃碼才能啟用官方保修眼鏡。但他翻遍整副眼鏡，根本找不到官方標配的 12 位數字防偽碼，無法正常繫結質保。
心存疑惑的壽先生立刻趕到門店對比，發現店內其他同款眼鏡都有完整防偽碼，唯獨自己這一副缺失眼鏡。當下他就心生顧慮：這副眼鏡會不會本身就有問題？
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補來防偽碼早已被註冊
保修期縮水引質疑
發現無防偽碼後，壽先生立即聯絡店家溝通眼鏡。門店隨後對接暴龍浙江總代理商，代理商回覆這副眼鏡在售賣前就已經被售賣了。而造成這一現象的原因可能是誤操作。
在門店和暴龍浙江總代理商的聊天記錄中我們可以看到，代理商稱這副眼鏡為“黑戶”，需要解鎖眼鏡。並重新給了壽先生一個新的防偽編碼，但是這個新的編碼顯示保修期到2026年底就提前結束，遠達不到全新正品的完整保修時長。
對此，壽先生提出兩大核心質疑：第一，暴龍官方明確規定，正品眼鏡架必須標配防偽編碼，沒有編碼，根本無法證明眼鏡是原廠正品；即便往好的方向揣測是工廠漏打，也屬於嚴重品控問題眼鏡。第二，就算眼鏡鏡框是真貨，防偽碼已提前被註冊，相當於把二手、串貨的眼鏡當成全新正品售賣，已經涉嫌消費欺詐。
因此，壽先生堅決不接受門店換新的協商方案，依據消費者權益保護法，強烈要求商家退一賠三眼鏡。
商家眼鏡：非假貨
只是工廠漏打、貨品串貨成“黑戶”
記者隨後聯絡到上鏡視光門店負責人王老闆，對方坦言從業以來第一次遇到這種情況，一直在積極和品牌總代理溝通處理眼鏡。
王老闆解釋，暴龍眼鏡有雙重防偽，標籤二維碼和鏡腿 12 位防偽碼都可溯源眼鏡。這次問題很有可能是工廠生產時機器疏漏，鏡腿防偽碼沒有打上去，屬於生產瑕疵品，並不影響產品真偽，憑標籤依然可以溯源證明是正品。
至於防偽碼提前被註冊、變成“黑戶” 的原因，商家透露：部分滯銷款眼鏡會退回總部，重新掃碼入庫流通；多次掃碼後，部分貨品出現跨區域線上串貨售賣的情況，被品牌系統識別鎖定，從而變成無法正常繫結新使用者的 “黑戶”，並非刻意售賣眼鏡。
商家還表示，同行也偶爾遇到過同類低機率事件，品牌方給出的解決方案是直接更換全新同款鏡框，但無法滿足消費者退一賠三的要求眼鏡。若消費者執意質疑是假貨，可將眼鏡寄回暴龍總部，由品牌出具真偽鑑定函。
對於消費者提出的退一賠三訴求，商家和總代理均拒絕接受，並稱若糾紛無法協商，可走品牌法務渠道處理，門店僅負責中間溝通協調眼鏡。
暴龍官方眼鏡：出廠必配防偽碼
不存在人為漏打可能
門店口中“工廠機器漏打防偽碼” 的說法，是否能得到品牌官方認可？記者撥通了暴龍官方客服熱線求證眼鏡。
客服明確回應：暴龍每一副眼鏡出廠前，都會錄入系統並標配防偽碼，正常生產流程裡，基本不可能出現工廠漏打的情況眼鏡。如果消費者確實全程找不到防偽碼，可將眼鏡寄回品牌總部，由官方專業檢測核查具體原因。
而針對新眼鏡防偽碼提前被註冊、貨品淪為“黑戶” 的現象，官方客服表示並不清楚具體緣由，相關流通、掃碼鎖定規則需要向線下合作門店進一步核實，暫無法給出合理解釋眼鏡。
消費者已投訴市監局
堅決維權到底
協商陷入僵局後，壽先生不再接受門店換新、贈送換鏡片等補償方案，已正式向湖州市市場監督管理局發起投訴，並且已經收到受理簡訊眼鏡。
目前壽先生表示，不會輕易妥協，將堅持透過正規監管渠道維護自身合法權益，釐清門店是否存在以串貨、瑕疵品冒充全新正品售賣的行為，等待後續監管部門的調查處理結果眼鏡。
93提醒
選購品牌眼鏡儘量選擇正規授權門店，收貨第一時間檢查鏡架防偽碼、當場掃碼核驗保修狀態；遇到防偽碼缺失、提前註冊、保修期異常等情況，務必保留聊天記錄、付款憑證、查詢截圖，及時向市場監管部門投訴，捍衛自身消費權益眼鏡。
來源眼鏡：紅星新聞客戶端、FM93交通之聲
