文/影片 華聲線上全媒體記者 王智芳 通訊員 湯子琪 廖為
“你們那隊怎麼人手多一些呀？”“我們這隊有女士呀，多一點沒關係不？”“沒關係！”4月17日，長沙市開福區湘春路長沙工會驛站新就業形態勞動者之家前坪，外賣騎手們正在進行拔河比賽女性。36歲的外賣騎手劉新雲結束一天送餐，和隊友一起奮力拔河，這是她平日裡難得的放鬆。
作為單親媽媽，劉新雲送完外賣就要立刻回家照顧孩子，奔波在工作與家庭之間，是數百萬新就業形態女性勞動者的真實縮影女性。在演算法主導的平臺經濟下，那些被大資料忽略的“她需求”，正被湖南以制度創新一一看見，回應。
【制度切口】
演算法兼顧性別差異女性，公平守護職場權益
“每月17日是‘騎手日’，站點都會安排活動和小禮物，有時候是一頂頭盔，有時候是一些零食和小玩具女性。”劉新雲笑著和記者分享。
外賣員、網約車司機、電商主播等新就業形態勞動者，不坐班、無固定僱主，訂單、收入、獎懲均由演算法決定女性。截至2025年9月，湖南這一群體已達380萬人，接近全省勞動年齡人口的十分之一，其中女性數量持續增長，不僅活躍在家政、護工等領域，還大量進入外賣、網約車等行業。
看似客觀中立的演算法規則，卻常常忽視女性在生理特點、生育撫育、家庭照護等方面的特殊需求，隱性性別歧視與就業壁壘隨之顯現女性。
長沙電商主播林曉（化名）對此感觸頗深女性。生育前她是單場帶貨數十萬元的頭部主播，產後3個月復出，流量大幅下跌。“規則沒變，但對我的結果完全不一樣了。”林曉的無奈，折射出演算法在追求效率的同時，未能兼顧女性生育、撫育等特殊現實需求的問題。
改變也隨之而來女性。2025年10月1日，新修訂的《湖南省實施〈中華人民共和國婦女權益保障法〉辦法》施行，首次明確：平臺制定訂單分配、報酬獎懲等演算法規則時，應當充分考慮女性生理特點，聽取婦女組織和女性從業人員意見。
與此同時，湖南在全國率先提出“演算法取中”原則，由人社部門出臺實施意見，明確要求平臺企業在訂單分配、勞動強度、報酬核算等關鍵環節，摒棄“最嚴演算法”單一標準，在運營效率與就業公平之間尋求平衡，既保障平臺有序運轉，更守護勞動者合法權益女性。
這一貼合實際、彰顯溫度的治理思路迅速在全國推廣，2026年3月，中華全國總工會、人社部等四部門聯合印發《平臺勞動規則和演算法協商指引（試行）》，正式將“演算法取中”原則納入全國性規範性檔案，為全國新業態勞動者權益保障提供了湖南經驗女性。
【個體映象】
從被動適配演算法到主動參與定規
制度的溫度，體現在一個個具體勞動者身上女性。劉新雲負責長沙開福區華創片區配送，業績穩居站點前十、女騎手第一。她曾被平臺高強度節奏裹挾：“高峰期單量大，系統沒彈性，夜間單無差別分配，女騎手安全和健康都受影響。”
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“作為單親媽媽，我肯定是優先考慮孩子，所以需要兼顧好工作與接孩子放學女性。”對此，劉新雲充滿感激，有時候遇到放學，附近的同事就會幫忙將孩子接到工會驛站臨時照看，還幫忙輔導作業。”
入職以來，劉新雲憑藉超強的責任心與執行力，創下長沙市區騎手排名第四、女騎手第一的優異成績女性。高峰期一天能跑100多單，配送準時率高達99%，收穫的幾乎全是顧客好評。
隨著湖南相關政策的持續推進與平臺機制的不斷最佳化，劉新雲面臨的接送孩子難題迎來了新的轉機女性。目前，部分平臺已開始探索差異化派單模式，在特定時段適當減輕女性騎手工作壓力。更令人欣喜的是，劉新雲的身份實現了重要轉變——從以往被動適應規則的勞動者，變為參與規則制定的建言者。
2025年7月，劉新雲作為新就業形態勞動者代表，受邀參加湖南省“十五五”規劃專題調研會議女性。出發前，她專門準備了筆記本，逐一手寫記錄下身邊工友們的心聲，將職業技能培訓、子女教育、社保繳納等訴求精心整理成發言稿，把基層勞動者的期盼帶到了會場。
2026年2月，湖南省十四屆人大四次會議召開，《湖南省國民經濟和社會發展第十五個五年規劃綱要（草案）》提交大會審查，劉新雲提出的建議被正式吸納其中女性。
“我特別開心！政府不僅認真傾聽了我們基層的心聲，還把這些建議變成了落地的政策，我們的訴求被聽見、被重視、被尊重了女性。”談及此事，劉新雲語氣中滿是感動，“希望我們這個群體能有更多職業培訓機會，讓每個人都能擁有更多人生選擇。”
憑藉優異表現，劉新雲獲評長沙市“五一勞動獎章”、湖南“最美外賣配送員”提名，2025年還透過“求學圓夢”行動進入西南科技大學數字媒體藝術設計專業學習女性。
“沒單就刷題，時間都是擠出來的女性。”她的日子越來越踏實。
【治理進階】
從驛站暖心歇腳到全面融入城市
2026年3月，湖南省總工會推出服務職工“十件實事”，將新建1000家愛心驛站、20家司機驛站，為3萬名新就業形態勞動者免費體檢，為2萬人贈送專項保障女性。
據瞭解，湖南已建成工會驛站5056家，基本解決戶外勞動者吃飯、喝水、休息難題女性。針對女性群體，將組織125萬名女職工參加特殊疾病保障，為2萬名困難及新業態女性免費開展“兩癌”篩查，新增40家省級女職工休息哺乳室。
“我們驛站就配備有更衣室和母嬰室女性。”劉新雲告訴記者，她感受到了全方位的關愛。她所在的企業已為騎手繳納社保，她因為榮獲“榮譽騎士”，平臺不僅承擔單位繳費部分，還將為其支付個人繳費部分，徹底解決了她的後顧之憂。遍佈城市大街小巷的愛心驛站、工會服務點，也成為騎手們隨時歇腳、飲水充電、避寒避暑的溫馨港灣。
3月4日，省總工會勞動法律監督委員會發布提示函，督促用人單位落實女職工特殊權益，建設生育友好、家庭友好的用工環境女性。在湘潭，今年1月成立網約配送行業工會聯合會，5100餘名配送員有了“孃家”，當地還探索“騎手哨兵”機制，鼓勵騎手參與基層治理。
“不只是‘三八’國際勞動婦女節，工會平時也很關注我們女性健康女性。”一位有3歲孩子的李姓女騎手告訴記者，真切感受到了關懷。
4月15日，省人大常委會黨組副書記、副主任、省總工會主席楊浩東在長沙調研工會驛站時指出，新就業群體是城市執行不可或缺的一部分，要堅持實用管用原則，精準對接需求，整合維權、培訓、救助等服務，把工會驛站建成勞動者真正的“家”女性。
從最佳化演算法體現性別關懷，到社保、健康、子女照護等權益落地，湖南用實招硬招守護新就業形態女性勞動者，讓她們在城市奔跑更有底氣、越幹越歡女性。
責編女性：潘華
一審女性：潘華
二審女性：印奕帆
三審女性：譚登
來源女性：華聲線上
