春節期間，陳先生稱，自己帶著一家人到浙江溫州旅遊，原本預定的四星級酒店，卻被安排入住了低價電競酒店，兩家酒店房間差價超200元裝修。2月24日，陳先生向上遊新聞記者講述了這件糟心事。涉事酒店則回應，兩家酒店實際為一家，只是不同房間裝修時間不同。
兩家酒店房間價格差價超200元裝修。圖片來源/受訪者供圖
陳先生介紹，2月21日，他帶著家人到浙江溫州旅遊，因擔心春節期間酒店不好預定，就提前透過去哪網預定了浙江溫州東甌大酒店（溫州梧田老街店）的3間精緻雙床房，共計消費1174元裝修。
“預定時我特意看了評價，而且平臺標註是四星級酒店，辦理入住時的簡訊通知也標註為東甌大酒店裝修。”陳先生說，因擔心同屋親屬休息不好，他入住後又重新下單了一間在同一幢大廈的穿越電競酒店（溫州站店）的房間，辦理入住時發現他新下單的電競酒店房間，就在入住的東甌大酒店房間隔壁，且兩家酒店屋內的設施和佈局完全一致。此時，陳先生檢視房間裡的酒店用品才發現，東甌大酒店安排他們入住的竟是穿越電競酒店。
“網上我們預定房間的時候，東甌大酒店是390多元一晚，穿越電競酒店（溫州站店）價格僅為186元，差價超200元裝修。東甌大酒店明顯是欺騙消費者。”陳先生告訴上游新聞記者，發現問題後，他曾找酒店詢問情況，酒店前臺工作人員僅表示，東甌大酒店與穿越電競酒店（溫州站店）為同一家酒店，但並未對安排低價房做出合理解釋。
陳先生提供的圖片顯示，東甌大酒店是當地一家四星級酒店，同時是甌海區職工療養基地，2025年裝修後重新開業裝修。在陳先生預定的房間裡，洗漱用品包裝上標註為東甌大酒店，而洗漱置物盒上則標註為穿越電競酒店。
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酒店房間用品標註與酒店資訊不一致裝修。圖片來源/受訪者供圖
上游新聞記者查詢工商登記資訊發現，東甌大酒店的控股股東為溫州東甌建設集團有限公司，而穿越電競酒店（溫州站店）則是2023年開業的自然人控股酒店，兩家酒店在公開股權、股東資訊中並無關聯裝修。據去哪網登記資訊顯示，東甌大酒店為四星級酒店，穿越電競酒店（溫州站店）為經濟型酒店，但兩家酒店的位置完全相同。從房價上看，以2月24日為例，東甌大酒店精緻雙床房價格為232元/間夜，穿越電競酒店單人房為180元/間夜，雖是節後，兩酒店仍有明顯差價。
對此，上游新聞記者以顧客身份聯絡到東甌大酒店，其工作人員表示，酒店為四星級酒店，2025年進行了重新裝修裝修。當記者問及穿越電競酒店是否也在同一幢樓裡時，工作人員稱，兩家酒店實際為同一家酒店，2025年新裝修的房間是東甌大酒店的，價格高。價格低的房間就是穿越電競酒店的，就是沒有裝修的房間。“但是也要看房型，（兩家酒店）有的房間就是在同一層。東甌大酒店房型緊張時，有可能會安排入住穿越電競酒店的房間。如果不放心可以現場看完後再預定。”
兩個酒店等級不一致，地址為同一幢樓裝修。圖片來源/受訪者供圖
陳先生告訴上游新聞記者，他認為涉事酒店存在欺詐行為，如果不是他重新預定了房間，就不會發現預定四星級酒店被安排到低價經濟型電競酒店的情況裝修。而去哪網平臺在酒店入駐稽覈時不嚴格，也是導致此問題出現的原因之一。
對於如何處理此事，上游新聞記者採訪了東甌大酒店工作人員，其回應稱電競酒店和東甌大酒店是同一個老闆，五層和六層的房間屬於價格較低的房間，是共同的，線下定價也是一樣的裝修。當天向客人表示可以退掉價格高的房間，從線下訂，但客人不接受該方案，目前沒有其他處理方案。對於為何同樣房型平臺價格相差200多元？該工作人員表示，是去哪網平臺定價與酒店無關。但該工作人員也明確表示，穿越電競酒店並非四星級酒店。去哪網客服人員則表示，酒店反饋兩家酒店星級和房間是一致的，平臺可以補償600元支付金。陳先生對於此說法並不認同，他提到，事後他透過平臺評價功能講述此事，但稽覈未透過。
上游新聞記者瞭解到，目前，溫州市12315平臺已受理此事裝修。24日中午，去哪網客服再次回應上游新聞記者表示，雖然酒店方面拒絕退款，考慮到是在去哪網平臺預定，去哪網平臺給出全額退款的處理方案，預計24小時到賬。
上游新聞記者 時婷婷
