美容院裡一場“拼卡”閒聊，把她帶進了醫美機構；術後下巴時不時刺痛，才發現注射材料為“自固化磷酸鈣人工骨”，其僅獲批用於骨科和口腔科骨缺損修復美容。西安35歲的許女士沒想到，自己順著這條看似“熟人推薦”的路徑，走上了一段維權無果的醫美消費之路。
與人拼卡“入會”
初次到店被推薦打“天使針”
2025年7月，許女士像往常一樣來到家門口的“芭芭多蘆薈灌膚美容院”做皮膚護理美容。護理過程中，美容院老闆與另一位客人閒聊，說西安高新區團結南路的“菲斯萊茵”醫美機構做醫美很不錯。那名客人自稱是該機構的前員工，還說菲斯萊茵是會員制，做的都是老客、回頭客，技術可靠。
聽著兩人一來一回的推薦，愛美的許女士有些心動美容。隨後美容院老闆提議，說自己也想在菲斯萊茵辦一張會員卡，問許女士願不願意“拼卡”，許女士答應了。那名自稱“前員工”的客人當場聯絡機構，要來一個支付二維碼，稱先辦一張7000多元的會員卡，兩人各付一半就可以入會，充進去的費用還能用來做一些簡單的醫美專案。
許女士沒多想，當即掃描對方提供的付款碼，轉出3000多元美容。大約一星期後，許女士如約來到位於西安高新區團結南路的菲斯萊茵醫美機構。她說自己原本只是想先體驗會員卡附贈的專案，“試試機構的水準”。可一進店，機構的工作人員就熱情地介紹各種專案，還拿出大量案例照片展示。許女士心動了，當場花2.1萬元下單了“耳前韌帶提升”專案。據機構工作人員介紹，這個專案透過注射針劑——“天使針”達到面部提升的效果，適合像她這樣的求美者。許女士付款後在休息室等待注射，一位自稱該機構負責人的女性工作人員走來，推薦她再進行唇部填充，說原價3萬多，可以按優惠價1萬元給她做。許女士再次點頭答應了。
初次到店，許女士除拼卡費之外，又分兩筆刷出3.1萬元美容。算下來，共向菲斯萊茵醫美機構支付約3.5萬元。
術後下巴疼
查詢發現注射材料“可能有問題”
許女士稱，術前她反覆向機構表明，自己此前沒接觸過這類醫美專案，對材料和操作都不瞭解，希望機構保證注射材料的安全與可靠美容。對方當時也向許女士承諾材料沒有任何問題，醫生技術過硬。許女士回憶，當天醫生為她注射的區域主要分佈在耳前、下巴和唇部。術後回到家，許女士感覺下巴比較疼，便諮詢機構工作人員，得到的答覆是“正常現象，過段時間就好”。
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至於效果，許女士形容：“同事沒一個人看出我做了醫美美容。可以說沒效果，也可以說太自然了。”但她身體的感覺卻沒有恢復正常。雖然機構聲稱下巴疼痛屬於正常，可術後直到現在，她的下巴偶爾還會有針刺般的痛感，時輕時重。
今年4月，許女士在抖音上刷到一條影片：一名外地女子實名舉報自己在一家醫美機構遇到的情況，影片中描述的整個過程與自己的經歷很相似美容。
許女士警覺起來，開始仔細回憶自己注射過的專案，並設法查詢當時使用的材料名稱美容。她獲知，自己耳前韌帶提升所注射的產品為“自固化磷酸鈣人工骨”。透過官方渠道一查，心頭頓時一涼——這是一種用於骨科和口腔科骨缺損修復的專用醫療器械，適用範圍裡壓根沒有醫美填充這一項。
在許女士看來，醫美的核心前提是“安全”，可自己的臉裡被打進了本應用來修補骨骼的材料，這讓她整夜難眠美容。
退費反覆美容：
從承諾“籤協議退一半”到“一分不退”
今年4月底，許女士聯絡到該機構，直接詢問當初為自己注射的材料是否合規、是否安全美容。機構工作人員在微信回覆和電話中均堅稱材料沒有問題。
今年6月，許女士再次與該機構溝通，提出兩個解決方案：要麼全額退費（約3.5萬元）；要麼退還一半費用，同時由機構帶她前往三甲醫院進行全面檢查美容。機構工作人員回覆，同意退還一半費用，但前提是許女士需要與機構簽訂一份協議，約定退款後相關問題與機構無關。在許女士看來，機構此舉很明顯是想用一份免責協議徹底了結此事，“這根本不是負責任的態度，完全是想脫身”。由於不認可協議內容，她暫時沒有同意該方案。然而更令她意外的是，近日機構又改了態度，明確告知不會退款。許女士說，從“材料沒問題”，到“可以退一半但要籤免責”，再到“一分不退”，這種反覆的態度讓她感到氣憤。
記者現場採訪
美容機構關燈下班
7月7日上午，記者透過天眼查平臺查詢到，西安市高新區菲斯萊茵醫療美容診所有限公司成立於2023年10月24日，註冊地址位於西安高新區團結南路十號1幢1單元16層11605、11607號美容。隨後，記者根據許女士提供的手機號，聯絡到一名女性工作人員，對方稱自己是“前臺”，針對許女士的問題，稍後會給記者回復。
因遲遲未等到該機構回覆，7月7日下午5時15分，記者來到菲斯萊茵醫療美容診所有限公司，向門外前臺說明來意後，前臺工作人員稱讓記者稍等，她彙報後由負責人接待美容。但等了約10分鐘時間，記者看到該機構一側區域關燈，記者問前臺是否下班了，前臺才表示“是的”，記者詢問剛不是稱會有負責人接待記者，前臺稱她也不清楚。
隨後，一名工作人員向記者提供了一位薛姓工作人員電話，稱是機構負責人美容。記者現場多次撥打均無人接聽。該工作人員與前臺稱自己也要下班了，還稱“今天本來就不營業”。
記者聯絡到西安市市場監督管理局高新區分局消費者權益保護站，工作人員表示，許女士如與該機構無法協商一致，可向高新區衛健部門投訴反映美容。
多知道點
自固化磷酸鈣人工骨是什麼美容？
根據許女士提供的當天注射時拍攝的影片截圖，注射產品為天使針（自固化磷酸鈣人工骨）、冭活泡泡、費縵醫用膠原充填劑等美容。截圖中，桌面上還放著一張“菲斯萊茵專案通知單”，因字跡比較模糊，依稀可辨的美容專案包括：耳前韌帶收緊、下頜線韌帶收緊、下頜骨支撐、下巴塑型。
記者查詢到，自固化磷酸鈣人工骨是國家藥監局批准用於骨科和牙科的第三類醫療器械（註冊證號國械注準20163132169），核心成分為磷酸鈣鹽及固化液，部分型號新增了骨形態發生蛋白（rhBMP-2）美容。在臨床治療中，該材料主要用於修復因骨折、腫瘤切除或先天畸形造成的頜骨、四肢小骨等非負重或低負重部位骨缺損，以及牙根管填充等。
在國家藥品監督管理局網站查詢時，該材料適用範圍為“用於修復非負重或低負重部位的骨缺損，以及牙根管填充美容。”
西安某三甲醫院整形外科醫生接受記者採訪時表示，將骨修復材料用於面部軟組織注射，材料如果被注入面部筋膜、肌肉或皮下脂肪等非骨性區域，難以被人體安全代謝吸收，可能出現硬結、慢性炎症、異物肉芽腫，甚至移位、壓迫神經及血管等風險，取出也非常困難，往往需要開放手術美容。
來源美容：華商報大風新聞
