近日，廣州、珠海等地多名業主反映，在廣州琪鑰裝飾設計工程有限公司裝修時，遭遇工期拖延、施工停滯、被要求大幅追加費用等問題裝修。
對此，廣州市番禺區市場監管局回應稱，該公司因透過登記住所無法聯絡，已於今年3月4日被列入經營異常名錄裝修。目前，已有18名業主組建維權群，並已向警方報案。
業主投訴：付了9萬工程停擺裝修，續做竟要再加12萬
今年7月，林先生（化姓）計劃裝修140多平方米商鋪，透過影片平臺廣告找到廣州琪鑰裝飾設計工程有限公司裝修。7月16日，雙方簽訂合同，總價10萬元，約定20天完工。
林先生稱，簽約時對方報價較低，他表示可接受一定預算浮動，但總預算希望控制在15萬元以內裝修。簽約後，他先後支付9萬元，僅剩1萬元尾款。
林先生反映，整個施工過程進度滯後且存在質量問題：7月22日他才看到有工人砌牆；7月28日，水電工程存在電路點位預留缺失、線路串聯錯誤等問題；8月4日完成地磚鋪設，但新鋪地磚出現高低差；廚房區域被錯貼木飾面，他形容“現場還是一片狼藉”裝修。
8月6日，臨近合同約定的完工期限，對方以“超預算”為由稱無法繼續施工，隨後出具剩餘工程報價，尚未完成部分要價12萬餘元裝修。林先生拒絕繼續付款後，工程停滯。
另一名業主陸先生（化姓）反映，其38平方米商鋪簡裝合同價2.6萬元，約定工期15天裝修。他簽約當日支付1萬元定金，後續分次轉賬付清。8月8日全款繳清當晚，裝修公司就告知裝修款已經全部用完。陸先生稱，當時現場只鋪設了部分地磚、佈設少量電線，牆面刷白、剩餘電路施工等大部分專案未動工。
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業主稱大部分專案仍未完工，裝修公司便稱“錢已用完”裝修。
據悉，18名業主分佈在廣州、佛山、珠海、中山及武漢等地裝修。業主們反饋，警方已介入，相關業主已錄口供，目前仍在調查中。
律師提醒裝修：裝修全過程需做好風險防控
工商資訊顯示，廣州琪鑰裝飾設計工程有限公司成立於2025年2月27日，登記註冊地址位於廣州市番禺區裝修。
記者聯絡上公司相關負責人，對於業主反映的問題，該負責人稱“是有自己的裝修師傅”，並反問“做100個專案，能保證每一個專案都不出問題嗎”裝修。當記者進一步詢問具體工程進展、款項使用等情況時，該負責人以“無法確認記者身份”為由未作進一步回應。
針對此事，番禺區市場監管局回應稱，經查，廣州琪鑰裝飾設計工程有限公司因透過登記的住所或者經營場所無法聯絡，已於2026年3月4日被番禺區市場監管局列入經營異常名錄裝修。
8月12日，執法人員再次開展核查，該企業未在註冊登記地址開展經營活動裝修。現階段，因無法聯絡到涉事經營主體，行政調解工作暫不具備開展條件。依據相關規定，建議投訴人透過民事訴訟等法律途徑主張自身合法權益。
廣東源浩律師事務所律師黎思思提醒，家裝、工裝裝修合同糾紛頻發，多集中於施工面積標註不符、報價約定不清、施工中途臨時加價、工程停工僵持等問題，她提醒廣大市民，裝修全過程需做好風險防控裝修。
黎思思建議，在簽約環節務必細化書面條款裝修。建議使用正規制式裝修合同，逐項核對施工面積、施工專案、材料規格、工藝標準，杜絕條款空白、內容漏寫、資料模糊等問題，所有約定均以書面合同為準，不認可口頭承諾；明確價款及增項變更規則。
合同需清晰約定工程總價涵蓋範圍、計價方式，明確裝修增項、專案變更的確認流程裝修。務必註明未經業主書面簽字確認，施工方不得擅自增加專案、上調價格，從源頭規避中途加價糾紛；完善違約及付款約定。工程款按施工節點分期支付，避免大額預付款；明確工期延誤、無故停工、單方違約的責任劃分。
黎思思提醒，裝修全過程妥善留存報價單據、溝通記錄、驗收憑證，發生爭議可作為維權依據，最大程度保障自身合法權益裝修。如果裝修工程涉及金額較大，建議聘請專業監理等專業人士全程協助把控施工。
來源裝修：羊城晚報記者 李海嬋
編輯裝修：趙靜明 校對：任倩妮
